- Tout est vraiment inclus dans un seul prix ?
- Oui. 250 € d'installation forfaitaire par bien, 30 €/mois de plateforme par bien, et 20 % de performance uniquement sur les réservations que nous générons. Les six piliers — marketing, prix, opérations voyageurs, coordination locale, conformité fiscale portugaise et dashboard propriétaire — sont inclus.
- Vous faites ma déclaration IRS ?
- Non — c'est le travail de votre comptable. Nous gérons les déclarations spécifiques à la location saisonnière : factures certifiées à l'AT sous votre NIF, SIBA par réservation, Modelo 30 en XML pour l'AT, taxe municipale de séjour, INE (IPHH/IPCAMP) et COPE à la Banco de Portugal. Votre comptable utilise nos relevés mensuels pour l'IRS annuelle.
- Que se passe-t-il si un voyageur casse quelque chose ?
- Les dépôts de garantie des plateformes et votre assurance couvrent les dégâts. Nous déposons la réclamation en votre nom et coordonnons les preuves, mais la responsabilité reste au voyageur, au dispositif de protection de la plateforme et à votre assureur — pas à nous.
- Qui gère le check-in et la remise des clés ?
- Une serrure connectée que nous provisionnons au démarrage, ou votre key-holder. Les codes sont générés et envoyés automatiquement à chaque voyageur. Toute présence physique est assurée par votre équipe locale.
- Que faire si quelque chose casse pendant un séjour ?
- Nous vous alertons ainsi que votre contact maintenance immédiatement, avec contexte. Vous dépêchez la réparation. Nous tenons le voyageur informé pendant toute la durée, pour vous éviter la charge.
- Vous pouvez recommander des prestataires locaux ?
- Oui. Notre section Ressources liste des partenaires vérifiés pour ménage, piscine et jardin, maintenance, serrures connectées, assurance AL, photo et plus. Vous les contractez directement — pas d'intermédiaire, pas de marge.