Operações de Hóspedes. — o que está incluído, em detalhe.
Todo o ciclo do hóspede automatizado — da primeira mensagem à review — para ninguém ter de estar no local e nunca ter de tocar numa caixa de entrada.
Incluído em €250 setup + €30/mês + 20% — por imóvel.
Como funciona
Cada reserva desencadeia a mesma sequência previsível: confirmação, pré-chegada com o link de check-in online, captura de identificação (obrigatório para o SIBA), código de fechadura inteligente na manhã da chegada, mensagem de boas-vindas com o guia digital, verificação a meio da estadia, instruções de check-out e — após a saída — pedido de review automático na língua do hóspede.
Quando um hóspede faz uma pergunta real, respondemos. Pedidos de concierge — restaurantes, praias, tee-times de golfe, transfers — são respondidos a partir de uma base de conhecimento que aprova, para o tom bater certo com o imóvel. As reviews recebem uma resposta pessoal na sua voz, não um template genérico de 'obrigado pela estadia!'.
O que está incluído
- ✓Mensagens automáticas (email + SMS) durante todo o ciclo
- ✓Formulário de check-in online com captura de identificação
- ✓Geração e envio de códigos de fechadura inteligente
- ✓Concierge digital — guia local, restaurantes, actividades
- ✓Gestão de reviews — pedido automático + respostas em tom do proprietário
Perguntas frequentes
- Em que línguas?
- Inglês, Português, Francês, Alemão, Espanhol e Holandês, de base.
- Tratam de disputas?
- Sim — disputas de plataforma, chargebacks e casos do Resolution Center. É informado; nós submetemos a resposta.
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